問:關于網銀的相關問題

1、問:個人網銀怎么辦理?
答:卡主本人持身份證和銀行卡即可辦理。

2、問:證書怎么下載?
答:將UKey插在電腦上,待彈出我行官網首頁后,將鼠標放到個人網銀專業版/企業網銀位置,點擊下方的網銀助手并進行下載,選擇一鍵修復,一鍵修復成功之后,再回到首頁點擊個人網銀專業版/企業網銀位置下面的證書下載,按提示輸入相關信息完成證書下載,也可以下載網銀指南或者參考柜臺給的網銀操作說明折頁進行下載,期間如有任何疑問,您可撥打客服電話進行咨詢。

3、問:證書過期怎么辦?
答:證書有效期3年,您可在到期日前60天內登錄網銀進行證書更新。對于已經過期的個人網銀證書,需卡主本人,持本人身份證、銀行卡和UKey到柜臺辦理證書更新;已經過期的企業網銀證書,需操作員本人持本人身份證、UKey、公章、法人章、財務章到開戶行辦理證書更新。

4、問:網銀登錄密碼輸錯了怎么辦?
答:您可點擊大眾版網銀登陸,在輸入密碼的旁邊有忘記密碼和忘記用戶名按鈕,您可點擊相應按鈕自行找回密碼和用戶名。

5、問:證書下載時頁面打不開、csp沒有選項怎么辦?
答:進入我行主頁下載網銀助手一鍵修復即可。若csp還是沒有選項,則說明您的電腦操作系統是win8/10或者ios系統,我行網銀暫不支持這兩種系統,建議您重裝系統或者換臺電腦下載證書使用網銀。

6、問:網銀沒有轉賬功能?
答:您登陸的一定是大眾版網銀,大眾版網銀是沒有轉賬權限的,只具備查詢余額和明細等基本功能,如需轉賬,請登陸個人網銀專業版。

7、問:個人網銀轉賬限額是多少?
答:跨行轉賬每日單筆和累計限額均為小于500萬。行內轉賬無限額。

8、問:網銀轉賬多長時間到賬?
答:行內轉賬都是實時到賬??縲兇搜≡褡朔絞轎脹ǖ?,資金將在24小時內到達,選擇加急的,將實時到達(工作日時間上午9:00-16:50可以選加急)。普通方式即5萬元以下的小額系統,加急方式則為5萬元(含)以上的大額系統。

9、問:轉賬提示不為日間是怎么回事?
答:五萬元以上必須選擇加急轉賬方式,且只能在工作日的9點到16點50分期間使用。

10、問:跨行轉賬對方信息填錯了也轉出去了怎么辦?
答:如對方姓名、賬號、開戶行其中某一項信息填寫有誤,則對方行在核實賬戶信息后 ,可能將轉賬資金退回到您的轉出賬戶中,如果其中兩項或全部錯誤,則您需聯系對方開戶行進行核實。

11、問:插上ukey沒有反應不自動彈出唐山銀行網銀的首頁怎么辦?
答:打開我的電腦--cd驅動器--雙擊運行loader即可。如運行不了,則說明有防火墻或者其他插件攔截,建議您換臺電腦或者重裝系統或刪除他行網銀助手后

12、問:下載證書時提示錄入制證,證書已不是未下載狀態?
答:雙擊電腦屏幕右下角任務欄中的我行圖標,打開網銀管理工具,如里面有04開頭的一串數字說明有證書,直接登錄即可,如沒有則說明下載證書可能下載到了瀏覽器當中,需要到柜臺初始化ukey,證書恢復后回來重新下載證書。

13、問:超過十四天沒下載證書怎么辦?
答:到柜臺初始化ukey,做兩碼重發即可。

14、問:ukey密碼忘記怎么辦?
答:到柜臺初始化ukey,未下載證書的做兩碼重發;已下載過證書的做證書恢復。

15、問:企業網銀登陸密碼忘記怎么辦?
答:操作員本人持本人身份證和三章(法人章、財務章、公章)到開戶行進行密碼重置。

16、問:企業網銀轉賬限額多少?
答:跨行單筆小于五百萬,累計不小于五百萬需提前一天向支行報計劃。支行落地審核后可轉出。行內轉賬無限制。

17、問:可不可以打印回單?
答:在轉賬付款里有電子回單查詢,輸入起止時間即可打印下載。

18、問:企業網銀證書用戶名客戶號和密碼是什么?
答:均在打印的信封里,密碼區分大小寫??床磺宓幕翱傻焦裉ㄖ匭麓蠐?。

19、問:企業網銀申請資料:
答:1)、有效期內營業執照(機關和實行預算管理的事業單位提供組織機構代碼證)正本原件及復印件,以前年度簽發的應同時提供已年檢的營業執照副本原件及復印件;
        2)、法定代表人或單位負責人身份證原件及復印件;
        3)、法人授權代理人辦理時,同時提供法定代表人給授權代理人的授權書,及代理人身份證原件和復印件;
        4)、法定代表人給操作員的授權書,及操作員身份證原件和復印件。授權書的授權事由必須同時明確操作員的用戶級別及授權金額,授權金額為空則表明全交易審核。
        5)、申請網銀代發業務的,還需審核與我行簽訂的代發協議以及總行的代發業務備案表。

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