問:開卡、激活、改密、掛失、銷戶、解掛、補磁 等問題

  1、問:如何辦理唐山銀行盛唐卡?

  答:客戶本人持本人身份證到我行任意一家營業網點即可辦理(每位客戶最多可以辦理4張銀行卡)。

  2、問:銀行卡可以代辦嗎?

  答:不建議代辦銀行卡。為保證客戶本人的資金賬戶和密碼安全,建議客戶本人親自前往營業網點辦理銀行卡。

  3、問:我手里有張唐山銀行盛唐卡,但是不知道密碼,說是需要激活,這是怎么回事?

  答:銀行卡初次使用時,需要卡主本人持銀行卡和本人身份證到我行任意一家營業網點辦理激活業務,設定密碼后才可以使用。

  4、問:激活業務必須得本人辦理嗎?

  答:依據人民銀行的監管要求,激活業務須本人持有效身份證件和銀行卡親自到柜臺辦理。

  5、問:辦理銀行卡激活,本人不能到場怎么辦?

  答:對于老弱病殘等特殊客戶,可通過柜臺延伸服務辦理的采取上門延伸服務辦理。

  6、問:本人在國外一時半會兒回不來,銀行卡該怎么激活?

  答:這種情況比較特殊,只能等客戶本人回來后親自辦理激活。如果該張銀行卡是用來交水費的銀行卡,建議您本人再重新辦一張,并把新的銀行卡賬號告知自來水公司,這樣以來,只要卡內有足夠余額,您都可以正常繳納水費。

  7、問:我的銀行卡密碼忘記了被鎖定了,該怎么辦?

  答:同一張借記卡在各類交易渠道連續8次密碼輸入錯誤,該卡即被鎖定,卡主可持本人身份證和銀行卡到我行任意一家營業網點辦理密碼重置業務。如果其間有一次輸入正確,則前面錯的次數會自動清零。

  8、問:我的銀行卡丟了,身份證也丟了,該怎么辦?

  答:不用擔心,您可通過我行客服電話、手機銀行、個人網銀渠道辦理臨時掛失,前往我行任意營業網點也可辦理。

  9、問:我想辦臨時掛失,但是卡號沒記住。

  答:您可撥打我行客服電話,提供身份證號碼、卡主姓名、開戶行名稱、辦卡時所留地址和聯系電話等相關信息,驗證核實后即可辦理臨時掛失。臨時掛失有效期為5天,5天以后自動解掛。因此請您盡快攜帶本人有效身份證件或臨時身份證到我行任意一家營業網點辦理銀行卡正式掛失業務,正式掛失生效7天后可到原掛失網點補辦新卡。

  10、問:如果五天內有事兒耽誤,去不了呢?

  答:您可在臨時掛失解掛后再次撥打客服電話辦理臨時掛失。

  11、問:掛失可以代辦嗎?

  答:可以的,客戶可委托代理人攜帶卡主本人身份證和代理人身份證代辦。但掛失生效后必須由卡主本人持身份證到柜臺辦理解掛或補辦新卡(存單、折)或銷戶。

  12、問:銀行卡已經辦理了掛失,但現在又找到了,怎么辦?

  答:請您攜帶本人身份證、銀行卡和當時辦理掛失的手續到原掛失銀行辦理解掛業務。

  13、問:我當時是打電話掛失的,沒有掛失手續啊。

  答:通過電話辦理臨時掛失的客戶,需卡主本人攜帶本人身份證和銀行卡到開戶行辦理解掛業務(5天后自動解掛),如不清楚開戶行,可撥打客服電話進行查詢。

  14、問:正式掛失和解掛必須是同一家支行嗎?

  答:是的。

  15、問:我的卡(單、折)辦理正式掛失了,幾天后可以補新的?

  答:在正式掛失生效7天以后可以補新卡(單、折),正式掛失的期限是90天,就是說,您必須在掛失的7-90天之內辦理新卡/存單/折。

  16、問:我想把卡銷戶怎么辦理???

  答:持卡人可提供有效身份證件和銀行卡到我行任意一家營業網點辦理銷戶。憑密碼辦理,不允許代理人代理銷卡。

  17、問:已經掛失的銀行卡,可以辦理銷戶嗎?

  答:可以。已辦理正式掛失手續,需掛失期滿后,由持卡人本人提供有效身份證件和正式掛失回執手續,憑密碼辦理銷戶。

  18、問:卡丟了,也不想要了,可以直接銷戶嗎?

  答:不可以。此種情況,您需先辦理銀行卡掛失,掛失生效7天后再進行銷戶。

  19、問:我的銀行卡銷磁了怎么辦?

  答:如您的磁條卡消磁,您可前往我行任意營業網點,我們會免費為您更換成芯片卡。

  20、問:存折銷磁咋辦???

  答:您可持存折到我行任意營業網點進行補磁。

  

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