問:圈存、約定轉存、無卡支付、短信提醒、支付寶等問題

  1、 問:銀行卡取款沒成功,提示圈存,是怎么回事?
    答:此種情況是您把儲蓄賬戶里的錢轉到了電子錢包里,(電子現金可通過柜臺和自助設備進行圈存充值,電子現金賬戶金額上限為1000元人民幣)。我行盛唐芯卡卡片分為儲蓄賬戶和電子現金兩部分,儲蓄賬戶可用于普通取現、轉賬和消費等, 電子現金部分只能消費不能取出,如想取出,則只能到柜臺銷戶后再進行。

  2、 問:約定轉存功能有什么用?
    答:開通約定轉存功能后,系統每天就會自動將卡內高于1000元,且為100元整數倍的活期存款轉入約定轉存賬戶,并在支取時,按支取金額已經存入的時間,計算相應的定期利息。(存期滿三個月按三個月定期利率計息、滿六個月按六個月定期利率計息,滿一年按相應的定期存款利率計算利息,不滿三個月的按活期利率計息)同時您仍可享受活期存款隨時提取的便利。

  3、問:約定轉存可以代辦嗎?
   答:可以,須代理人持代理人和被代理人的身份證件到營業網點進行辦理。

  4、問:無卡支付功能可以代辦嗎?
   答:不可以,開通此功能必須本人持本人身份證辦理。

  5、問:無卡支付的限額是多少?
   答:5000元。

  6、問:如何開通銀行卡短信提醒功能?
   答:卡主本人持本人身份證和銀行卡到我行任意一家營業網點辦理即可。我行系統支持銀行卡與唐山本地移動、聯通、電信的手機號進行綁定,目前該業務所需費用為零。

  7、問:我的銀行卡已經和手機號碼進行綁定,但余額變動時卻收不到短信,這是怎么回事?
   答:首先您需確認綁定的手機號碼為唐山本地號碼,確認無誤后,請您再查看是否有開通此項業務時的短信記錄以及此前能否正常接收短信。如此前能正常接收,僅此次未收到,則可能是運營商系統的問題,日后有交易的話可再觀察一下。如一直未收到,則可能是未綁定成功,您可到我行營業網點進行重新綁定。

  8、問:短信提醒可以代辦綁定和更改號碼嗎?
   答:不可以。需卡主本人持身份證到柜臺辦理。

  9、問:唐山銀行卡可以綁定支付寶嗎?
   答:可以,綁定支付寶后可進行轉賬或付款,但目前暫不能通過支付寶向我行銀行卡進行轉賬。

  10、問:通過支付寶付款,錢已經扣了,但顯示付款失敗?
    答:該情況應該為銀行系統與支付寶系統連接超時,支付寶會將錯賬調回到您的銀行卡上,請耐心等待。

  

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